mens 2.1

| de mens in de 21e eeuw |

Flower

Posts Tagged ‘klanten’

fans

Al jaren is het is een ‘battle of the brands’ tussen Apple en Microsoft. Maar hoe groot is het verschil en gaat het juist niet om apples en peren ? Volgens Seth Godin gaat de tribe het verschil maken of zoals hij zegt: ‘tribes are what matter now’.

Microsoft is natuurlijk een fantastisch bedrijf, wereldleider en groot geworden op een natuurlijke manier (niet voortgekomen uit een overheidsutiliteit – eerder tegengewerkt) met een indrukwekkend marktaandeel en flinke omzetcijfers. Maar is dat voldoende, want we hebben gezien de afgelopen maanden dat de toekomst voor niemand zeker is.
Microsoft heeft veel klanten, waarbij soms de share-of-wallet voor 90% wordt ingenomen met Microsoft diensten en producten.

Apple heeft blije gebruikers die trouw zijn aan hun producten en diensten en ze vertellen graag dat ze Apple-users zijn. Eenmaal een Apple, nooit meer iets anders (…), want er is ook geen vervanging beschikbaar. Zij vormen de tribe, een trouwe groep mensen, ofwel fans. Ze zijn gekoppeld aan merken met een charisma, een innovatief karakter, waar vertrouwen centraal staat.

“The reason The Beatles were wildly succesfull is because they never did the same thing once”

Een mooie presentatie beschrijft het bovenstaande mooi: